Expédition, échanges et retours

POLITIQUE D'EXPÉDITION 🚚

Une confirmation de votre commande vous sera envoyée à l'adresse e-mail fournie après avoir passé votre commande. Vous recevrez le numéro de suivi de votre commande une fois celle-ci expédiée.

Toutes les commandes sont expédiées depuis l'Italie et nous suivons le calendrier des jours fériés italiens.

Nous expédions via des boîtes aux lettres ou DHL , selon la destination. Pour les commandes internationales, nous pouvons, à notre discrétion, expédier votre commande via d'autres services de messagerie.

Pour les articles plus lourds tels que la céramique , veuillez noter que les frais d'expédition peuvent être plus élevés en raison du poids supplémentaire. Ces tarifs seront calculés au moment du paiement.

La Galleria Valencienne n'est pas responsable des colis retardés en raison de conditions météorologiques ou d'événements indépendants de notre volonté.

TARIFS DE LIVRAISON

Veuillez noter : certains articles plus grands ou plus lourds, comme la céramique, ont des tarifs d'expédition distincts ; les tarifs sont calculés à la caisse.

Italie

  • Expédition standard (2 à 6 jours ouvrables) :
    • Commandes de 0,00 € à 49,90 € : 5,00 €
    • Commandes de 50,00 € et plus : 10,00 €

Europe (y compris la France, l'Allemagne, l'Espagne, les Pays-Bas, etc.)

  • Expédition standard (2 à 6 jours ouvrables) :
    • Commandes de 0,00 € à 49,99 € : 10,00 €
    • Commandes de 50,00 € et plus : 15,00 €

Reste du monde (y compris les États-Unis, le Canada, l'Australie, le Japon, etc.)

  • Expédition standard (5 à 10 jours ouvrables) :
    • Commandes de 0,00 € à 49,90 € : 15,00 €
    • Commandes de 50,00 € à 150,00 € : 20,00 €
    • Commandes de 151,00 € et plus : 25,00 €

ÉCHANGES ET RETOURS 📦

Nous acceptons les retours d'articles non portés et non modifiés dans les 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison du colis. Vous pouvez soit échanger l'article contre une autre taille, soit demander une note de crédit ou un remboursement complet. Les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables et les frais d'expédition engagés pour les retours sont à la charge du client. Cependant, nous offrons la livraison gratuite pour les échanges.

Pour éviter des frais de douane supplémentaires, assurez-vous de marquer clairement votre colis comme RETOUR lorsque vous nous le renvoyez.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à info@galleriavalencienne.com . Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l'adresse suivante :

Corso Vittorio Emanuele II, 24/26, 72017 Ostuni, Province de Brindisi, Italie.

Les retours renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Les articles en solde sont en vente finale et non remboursables.

Tous les articles doivent être retournés inutilisés, non portés, non lavés, non endommagés et non modifiés de quelque façon que ce soit. Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine avec toutes les étiquettes attachées.

Pour toute question concernant les retours, votre achat ou toute autre question, veuillez contacter : info @galleriavalencienne .com .